국가정보자원관리원 데이터센터 화재로 일부 정부 온라인 서비스가 일시 중단되거나 지연되고 있습니다. 정부는 국민 체감도가 큰 업무부터 순차적으로 복구하는 한편, 이용 가능한 대체 경로와 행동 요령을 공지하고 있습니다. 민원 접수, 각종 증명서 발급, 납부 업무 등은 기관이 마련한 별도 경로나 오프라인 창구를 통해 처리할 수 있습니다. 아래 내용은 최신 공지의 골자를 정리한 것으로, 최종 기준은 각 기관의 공지사항입니다.
대표 대체 경로 안내
- 가족관계·제증명 발급: 법원 전용 발급 서비스 또는 주민센터(신분증 지참), 무인민원발급기(관내)
- 교통 범칙금·과태료 조회·납부: 교통민원 전용 서비스, 경찰서/운전면허시험장
- 건축물·인허가 열람: 건축행정 통합 시스템 및 주민센터
- 국세 민원·증명 발급: 국세 전용 온라인 서비스 또는 세무서 방문
- 건강보험 자격·보험료·각종 증명: 건강보험 전용 서비스, 4대 사회보험 정보연계센터, 공단 지사
- 지방세 관련 증명: 주민센터 및 무인민원발급기(관내)
- 농업경영체 증명: 농업 관련 전용 시스템, 국립농산물품질관리원, 주민센터
- 일부 서비스는 일시 중단이 지속될 수 있으므로 기관 공지를 반드시 확인
위 항목은 독립 운영 또는 우회 접근이 가능한 대표 예시입니다. 실제 가동 여부와 처리 범위는 수시로 변동될 수 있으니, 해당 기관 공지와 종합 안내를 반드시 재확인하세요.
복구 상황 및 전망 요약
- 다수의 업무시스템이 영향을 받았으며, 핵심 서비스부터 단계적으로 복구 중
- 설비 안전 점검과 원인 조사(정밀 감식)가 병행되어 일괄 정상화 시점 단정은 어려움
- 우편·금융·대민 민원 등 국민 체감도가 높은 분야가 우선 재가동 대상
- 대체 경로와 서비스 상태는 중앙부처 및 각 기관의 공지로 상시 업데이트
이용자 대처 요령
- 마감이 있는 업무(신청·납부·증명)는 연장·변경 공지를 확인한 뒤 진행
- 로그인·본인인증 오류 발생 시 즉시 재시도보다 장애 안내 → 정상화 공지 순으로 확인
- 온라인 이용이 어려우면 가능한 범위에서 오프라인 창구 활용(신분증 지참)
- 알림 수신을 위해 기관 문자·앱 알림을 활성화하고 주요 공지 채널을 즐겨찾기
단계적 복구 흐름(요약)
- 안전 확보 — 화재 진압, 전원·통신 안정화, 1차 점검
- 핵심 서비스 우선 — 금융·우편·대민 민원부터 재가동
- 연계 포털·인증 정상화 — 공동/간편 인증과 주요 포털 순차 복귀
- 잔여 시스템 정상화 — 부처별 무결성 확인 후 개별 재개
증명서 발급 대체 창구 안내
신원확인
| 업무(소관) | 대체 이용처 / 비고 |
| 주민등록표 등·초본 교부 (행정안전부) | • 전자가족관계등록시스템: https://efamily.scourt.go.kr • 주민센터(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) |
| 출입국사실증명·외국인등록사실증명·국내거소신고사실증명 (법무부) | • 지방출입국·외국인관서 방문(주민센터 발급 불가) |
| 병적증명서 발급 (병무청) | • 주민센터(실물 신분증 지참) 및 지방병무청(14개) • 무인민원발급기(관내만 가능) |
| 운전경력증명서 발급 (경찰청) | • 교통민원24: https://www.efine.go.kr • 경찰서, 운전면허시험장 / 무인민원발급기(관내만 가능) |
| 여권 재발급 신청 (외교부) | • 전국 시·군·구 민원실(실물 신분증 지참) |
| 초·중·등 학교생활기록부 증명 (교육부) | • 전국 시·군·구 주민센터 민원실(실물 신분증 지참) • 무인민원발급기(관내만 가능) |
부동산·자동차
| 업무(소관) | 대체 이용처 / 비고 |
| 전입신고 (행정안전부) | • 주민센터(실물 신분증 지참) |
| 토지·임야대장 열람·등본 발급 (국토교통부) | • 주민센터(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) |
| 건축물대장 등·초본 (국토교통부) | • 세움터: https://www.eais.go.kr • 주민센터(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) |
| 지적·임야도 등본 발급·열람 (국토교통부) | • 주민센터(실물 신분증 지참) |
| 토지이용계획확인 신청 (국토교통부) | • 주민센터(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) |
| 자동차 등록원부 등·초본 발급 (국토교통부) | • 주민센터(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) |
세금·금융 등
| 업무(소관) | 대체 이용처 / 비고 |
| 납세증명서 발급 (국세청) | • 홈택스: https://www.hometax.go.kr • 세무서(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) |
| 소득금액증명 발급 (국세청) | • 홈택스: https://www.hometax.go.kr • 세무서(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) |
| 사업자등록증명 (국세청) | • 홈택스: https://www.hometax.go.kr • 세무서(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) |
| 건강보험자격득실 확인서 (국민건강보험공단) | • 국민건강보험: https://www.nhis.or.kr • 4대사회보험정보연계센터: https://www.4insure.or.kr • 건강보험공단 지사, 주민센터(실물 신분증 지참) / 무인민원발급기(관내만 가능) |
| 건강보험자격확인서 (국민건강보험공단) | • 국민건강보험: https://www.nhis.or.kr • 4대사회보험정보연계센터: https://www.4insure.or.kr • 건강보험공단 지사, 주민센터(실물 신분증 지참) / 무인민원발급기(관내만 가능) |
| 지방세 납세증명 (행정안전부) | • 주민센터(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) |
| 지방세 세목별 과세 증명서 발급 (행정안전부) | • 주민센터(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) |
| 농업경영체 등록 확인서 교부 (농림축산식품부) | • 농업e지원: https://nongupge.go.kr • 국립농산물품질관리원, 주민센터(실물 신분증 지참) / 무인민원발급기(관내만 가능) |
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 지원금 신청 중 오류가 납니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 담당 부처·포털의 장애 안내와 대체 경로 공지를 먼저 확인한 뒤 재시도하세요. 마감이 있는 경우 연장 공지도 함께 확인하세요.
Q2. 정확히 언제 정상화되나요?
A. 설비 안전 점검과 데이터 검증이 선행되어야 하므로 서비스별로 순차 재개됩니다. 일괄 날짜가 아닌 각 기관 공지가 기준입니다.
Q3. 어떤 서비스가 먼저 열리나요?
A. 국민 체감도가 높은 금융·우편·대민 민원이 우선 대상이며, 이후 인증·연계 시스템과 일반 업무가 뒤따릅니다.
Q4. 온라인이 계속 불안정하면 어떻게 하나요?
A. 주민센터·세무서·공단 지사 등 오프라인 창구를 이용하세요. 필요한 서류와 신분증을 지참하면 처리가 빠릅니다.
Q5. 공지와 대체 경로를 한곳에서 보려면?
A. 중앙부처와 각 기관의 공지사항을 즐겨찾기하고, 문자·앱 알림을 켜 두면 정상화·연장 정보를 신속히 받을 수 있습니다.
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