2025년 추석 특별수송 대상 기간은 10월 2일(목)~10월 12일(일) 11일간이며, 이 기간 운행하는 모든 SRT 열차가 예매 대상입니다. 나주역은 호남·전라선에 포함되므로 일반 이용자는 9월 11일(목) 07:00~13:00의 일반예매 창구를 반드시 기억하세요. 경로·장애인·국가유공자는 우선예매 대상이며, 이 노선은 9월 9일(화) 09:00~15:00에 별도 접수합니다. 잔여석 판매는 9월 11일(목) 15:00부터 앱·홈페이지·역 창구에서 상시 진행됩니다.
예매 전 준비
전용 예매 페이지(앱/PC)는 9월 5일(금) 14:00부터 운영됩니다. 회원 로그인 정보를 확인하고, 결제수단(카드·간편결제)와 탑승자 정보를 미리 저장하면 접속 직후 바로 조회·결제가 가능합니다. 1인 최대 예매는 12매(1회 6매 이내)입니다.

수서 ↔ 나주 예매 순서
- 앱 또는 홈페이지에서 추석 승차권 예매 메뉴로 이동하여 로그인합니다.
- 출발역 ‘수서(SSS)’ / 도착역 ‘나주(NAJ)’를 입력하고, 날짜를 10월 2~12일 사이로 선택합니다.
- 좌석 유형(일반실/특실), 인원(어른/어린이/경로)을 설정한 뒤 조회합니다.
- 매진 시간대는 인접 시간으로 바꿔 시도하고, 다른 편도도 함께 담아둔 뒤 최종 시간만 남기고 바로 결제합니다.
- 일반예매는 9/11(목) 07:00 시작이므로 몇 분 전 접속 후 새로고침 간격을 넓게 유지해 접속 차단을 피합니다.
- 결제 완료 후 모바일 승차권을 저장합니다. 우선예매 기간에는 역 창구 현장 발매가 없으니 반드시 온라인 또는 전화(우선대상 전용 1800-0242)로 진행합니다.

결제기한과 취소·환불
우선예매 결제는 9월 11일(목) 17:00 ~ 9월 17일(수) 24:00, 일반예매 결제는 9월 11일(목) 17:00 ~ 9월 14일(일) 24:00입니다. 기한 내 결제가 없으면 예약이 자동 취소됩니다. 환불 위약금은 명절기간 공통 기준을 적용하며, 최저 400원에서 시작해 출발 1일 전 5% → 당일~3시간 전 10% → 3시간 전~출발 전 20%로 올라가고, 출발 후에는 20분 이내 30% → 20~60분 40% → 60분~도착 70%가 부과됩니다.

알아두면 유리한 팁
- 잔여석 리바운드는 9/11(목) 15시 이후부터 본격적입니다. 취소분이 수시로 풀리므로 5~10분 간격으로 재조회하면 성공률이 높습니다.
- 가족 동반이라면 2~3개 시간대를 먼저 확보한 뒤 결제기한 전 불필요한 표만 정리하세요.
- 할인상품·정기/회수/단체승차권은 명절 예매 기간 운용이 중지됩니다. 포인트 적립과 쿠폰 사용은 가능하며, 중도 하차 시 잔여구간 운임은 환불되지 않습니다.
- 무표 승차 등 부정승차 방지 규정이 강화되어 모바일 승차권 제시가 필수입니다.
간단 요약
나주 방면 일반예매는 9/11(목) 07:00~13:00, 결제는 9/11 17:00~9/14 24:00, 잔여석은 9/11 15:00부터 상시 판매됩니다. 접속을 서두르되 침착하게 한 번에 결제까지 마무리하세요.












자주 묻는 질문(FAQ)
- 나주행은 어느 날 접수하나요? 일반예매 기준 9월 11일(목) 07:00~13:00에 호남·전라선이 열립니다.
- 전화 예매가 가능한가요? 경로·장애인·국가유공자 우선예매에 한해 1800-0242로 접수할 수 있습니다. 일반예매는 온라인 이용이 원칙입니다.
- 한 번에 몇 장까지 살 수 있나요? 1회 6매 이내, 1인 총 12매까지 가능합니다.
- 결제를 늦게 하면 어떻게 되나요? 각 구간의 결제 마감(우선 9/17 24:00, 일반 9/14 24:00)을 넘기면 예약이 자동 취소됩니다.
- 환불 수수료는 얼마나 내나요? 명절 공통 기준으로 출발 1일 전 5%, 당일~3시간 전 10%, 3시간 전~출발 전 20%, 출발 후 20분/60분/도착 전 구간은 30%/40%/70%입니다.
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